Politique de remboursement

Chez Mya creation, nous accordons une attention particulière à la qualité et à la personnalisation de chaque article. Cependant, en raison de la nature unique de nos produits personnalisés, nous avons établi une politique de retour stricte qui protège vos droits tout en maintenant nos standards de qualité.

Politique de Retour et de Remboursement– Articles Personnalisés

Aucun remboursement ou retour ne sera accepté pour les articles personnalisés, sauf dans les cas suivants :

1.⁠ ⁠Défaut de commande

•⁠  ⁠Si l’article est reçu cassé ou défectueux.

•⁠  ⁠Vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande avec des preuves (photos) du défaut ou du dommage.

2.⁠ ⁠Erreur de personnalisation

•⁠  ⁠Si une erreur de personnalisation a été commise de notre part (par exemple, texte incorrect, design différent de celui validé).

•⁠  ⁠Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement après vérification.

3.⁠ ⁠Commande reçue après la date de votre événement

•⁠  ⁠Si la commande arrive après la date indiquée pour votre événement, et que cette date nous avait été communiquée et confirmée au moment de la commande.

Exclusions

Si aucune des conditions ci-dessus n’est remplie, aucun remboursement, retour ou échange ne sera accepté.

Procédure de réclamation

Toute demande doit être envoyée à l’adresse e-mail: myacreationfr@gmail.fr avec :

•⁠  ⁠Le numéro de commande.

•⁠  ⁠Des photos claires de l’article (en cas de défaut ou dommage).

•⁠  ⁠Une preuve de la date de l’événement (si applicable).

 

Politique de Retour et de Remboursement– Articles Non Personnalisés

Nous souhaitons offrir à nos clients une expérience d’achat satisfaisante. C’est pourquoi nous acceptons les retours et remboursements pour les articles non personnalisés, sous certaines conditions détaillées ci-dessous.

Conditions de Retour et de Remboursement

1.⁠ ⁠Délai de retour

•⁠  ⁠Les retours sont acceptés dans un délai de 10 jours suivant la réception de votre commande.

2.⁠ ⁠État de l’article

•⁠  ⁠L’article doit être retourné non utilisé, non endommagé, et dans son emballage d’origine.

•⁠  ⁠Si l’article présente des signes d’utilisation ou des dommages, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

3.⁠ ⁠Frais de retour

•⁠  ⁠Les frais de livraison pour le retour sont à la charge du client.

•⁠  ⁠En cas de remboursement, seul le prix de l’article sera remboursé, les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursables.

Procédure de Retour

•⁠  ⁠Contactez-nous à l’adresse mail : myacreationfr@gmail.com avant de retourner un article.

•⁠  ⁠Incluez les informations suivantes dans votre demande :

•⁠  ⁠Numéro de commande.

•⁠  ⁠Détails de l’article concerné.

•⁠  ⁠Une fois votre demande acceptée, vous recevrez les instructions pour le retour.

Nous vous remercions de votre compréhension. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

 

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