Politique d’expédition

1. CHAMP D’APPLICATION

La présente Politique d’expédition définit les modalités de livraison, de remise et de retrait des produits et services proposés par Mya Création, en France métropolitaine.

Elle s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le Site, sauf mention contraire indiquée sur la fiche produit.

2. ZONES DE LIVRAISON

Mya Création propose :

  • 📦 l’expédition en France métropolitaine

  • 🤝 la remise en main propre sur rendez-vous

  • 🚚 la livraison spécifique en Île-de-France pour certains produits et prestations (affiches grand format, décoration événementielle, mobilier, etc.)

Toute demande hors zone devra faire l’objet d’un devis préalable.

3. FRAIS DE LIVRAISON

📦 Calcul des frais de port

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids, du volume et de la nature des articles commandés.

Certains produits nécessitent :

  • un emballage renforcé

  • des protections spécifiques

  • un transport adapté

👉 Cela concerne notamment :

  • les plaques personnalisées

  • les objets fragiles

  • les créations volumineuses ou délicates

Les frais correspondants sont intégrés au montant total avant validation de la commande.

⚠️ Cas particuliers

Pour certains produits ou commandes spécifiques (grands formats, quantités importantes, objets très fragiles), des frais de port complémentaires peuvent être appliqués après validation, avec information préalable du client.

4. OBJETS FRAGILES ET EMBALLAGES SPÉCIAUX

Les produits fragiles font l’objet :

  • d’un conditionnement spécifique

  • d’un emballage sécurisé adapté au transport

Mya Création ne pourra être tenue responsable des dommages liés à un transporteur dès lors que l’emballage conforme a été assuré.

⚠️ Il appartient au client de vérifier l’état du colis à réception et de signaler toute anomalie dans les délais légaux.

5. DÉLAIS DE PRÉPARATION ET D’EXPÉDITION

Les délais de préparation varient selon :

  • le type de produit

  • le degré de personnalisation

  • la période de commande (fortes demandes, événements, fêtes)

Les délais indiqués sur le Site sont estimés et donnés à titre indicatif.

Mya Création ne saurait être tenue responsable des retards imputables :

  • aux transporteurs

  • à des événements de force majeure

  • à un retard de validation ou d’informations client

6. REMISE EN MAIN PROPRE

Une remise en main propre est possible uniquement sur prise de contact préalable et selon les disponibilités.

👉 La remise en main propre :

  • ne donne lieu à aucun envoi

  • se fait sur rendez-vous confirmé

  • est réservée à certains produits uniquement

Les modalités exactes (lieu, date, horaire) sont définies d’un commun accord avec le client.

7. ESSAYAGE DES ROBES – SHOWROOM

L’essayage des robes est possible uniquement sur rendez-vous, au showroom situé en Île-de-France (95).

  • L’essayage ne constitue pas une réservation définitive.

  • Toute location ou achat ultérieur est soumis aux Conditions Générales de Vente.

  • Les disponibilités doivent être confirmées avant toute prise de décision.

8. LIVRAISON SPÉCIFIQUE EN ÎLE-DE-FRANCE (ÉVÉNEMENTIEL)

Pour certains produits et prestations, Mya Création propose une livraison dédiée en Île-de-France, notamment pour :

  • affiches grand format

  • décoration d’événements

  • backdrops, arches, éléments scénographiques

Ces livraisons :

  • font l’objet d’un tarif spécifique

  • peuvent inclure la mise en place ou non selon l’offre choisie

  • sont hors frais de déplacement, sauf mention contraire

Un devis ou une confirmation écrite est systématiquement établi.

9. RESPONSABILITÉ ET RÉCEPTION DES COLIS

Le client est tenu de :

  • vérifier l’état du colis à réception

  • signaler toute avarie ou colis endommagé dans les délais légaux auprès du transporteur

  • informer Mya Création par écrit en cas de problème

Aucune réclamation ne pourra être acceptée pour un dommage non signalé dans les délais impartis.

10. RETARDS, ABSENCE ET ERREURS D’ADRESSE

Mya Création ne pourra être tenue responsable :

  • d’un retard lié à une absence lors de la livraison

  • d’une adresse incorrecte fournie par le client

  • d’un refus de réception injustifié

Les frais liés à une nouvelle expédition resteront à la charge du client.

11. CONTACT

Pour toute question relative à l’expédition, à une remise en main propre ou à une livraison spécifique, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 myacreationfr@gmail.com